to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Açık Onay Alınmadan Hayat Sigortası Yenilenmesi Ve İzinsiz Tahsilatı
Ziraat Bankası’ndan 14.03.2025 tarihinde tapu işlemleriyle birlikte kullandığım konut kredisine bağlı olarak düzenlenen 681787375 numaralı hayat sigortası poliçem, tarafımdan açık bir onay ve talep alınmadan yenilenmiştir. Bu yenileme kapsamında 17.02.2026 tarihinde 12.280,88 TL (yaklaşık 12.208 TL) prim tutarı, bilgim ve rızam dışında hesabımdan çekilmiş ve hesabım eksi bakiyeye düşmüştür.
Hayat sigortasının yenilenmesine ilişkin olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve bu konuda bir talebim olmamıştır. Konuyu öğrendikten sonra banka ve ilgili sigorta kanallarıyla iletişime geçtiğimde, talebim “sözleşme gereği” denilerek reddedilmiş; bu nedenle mağduriyetim devam etmiştir.
Açık onayım alınmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle, 681787375 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini, 17.02.2026 tarihinde tahsil edilen 12.280,88 TL tutarındaki primin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz tahsilat sonucu hesabıma yansıyan eksi bakiye, faiz, masraf vb. tüm olumsuz yansımaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin hem Ziraat Bankası hem de poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi tarafından birlikte değerlendirilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
