to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Açık Onay Olmadan Kesilen Hayat Sigortası Ücreti
Ziraat Bankası’ndan 2025 yılı Ağustos ayında kullanmış olduğum konut kredime bağlı hayat sigortamla ilgili olarak, 11 Temmuz 2026 tarihinde bilgim ve açık onayım olmadan hesabımdan “hayat sigortası yenileme tutarı” adı altında, KMH hesabım kullanılarak 15.567,75 TL kesinti yapılmıştır.
Bu işlem öncesinde tarafıma kesilecek tutar, poliçenin içeriği ve süresi gibi hiçbir detaylı bilgi paylaşılmamış, bilgilendirme mesajı dahi gönderilmemiş, ne kadar ücret alınacağı ve hangi şartlarda olacağı açıkça belirtilmemiştir. Müşterinin açık ve bilgilendirilmiş onayı alınmadan, bu denli yüksek bir tutarın “yenileme” adı altında hesabımdan çekilmesinin bankacılık mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde çekilen hayat sigortası yenileme tutarının tarafıma iadesini, ilgili poliçenin iptalini ve bundan sonra açık, şeffaf ve yazılı/onaylı rızam olmadan benzer kesintilerin kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak başta Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
