to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Zorunlu Kılınması Ve Hesaptan İzinsiz Çekim
16.04.2025 tarihinde Ziraat Bankası İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Konut kredisine bağlı olarak tarafıma hayat sigortası yapıldı ve bu sigortanın zorunlu olduğu, aksi halde kredi işlemlerimin ilerlemeyeceği belirtildi.
28.03.2026 tarihinde hayat sigortam, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tutar bildirilmeden yenilenmiş, hesabımdan da iznim ve onayım olmadan 35.934 TL para çekilmiştir. Yenileme öncesinde ne prim tutarı ne de poliçe detaylarıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Hayat sigortası konusunda zorunlu tutulmam ve yenileme sırasında bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konut kredime bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 35.934 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Mimaroba Şubesi’nden 16.04.2025 tarihinde 2.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Konut kredime ilişkin imzaladığım sözleşmenin bir örneğini almak için 29 Mart 2026’dan bu yana hem şubeden hem de Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ne şubeden ne de diğer kanallardan herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sözleşme örneğime ulaşamıyorum. Bu sözleşmeye özellikle fahiş tutarlı ve bana önceden bildirilmeksizin yenilenen sigortalarla ilgili hukuki süreç başlatmak istediğim için ihtiyaç duyuyorum.
Konut kredisi sözleşmemin örneğinin bankanız sisteminde kayıtlı e‑posta adresime en kısa sürede gönderilmesini ve bu konuda artık oyalayıcı değil, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebime rağmen sözleşmem tarafıma iletilmezse, fahiş sigorta yenilemeleri ve sözleşmeme erişim engeliyle ilgili olarak hukuki süreç başlatacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hayat sigortam iptal edildi ve prim iadesi yapıldı. Şubeden DASK hariç diğer poliçelerin iptaliyle ilgili yanıt bekliyorum. Şubeye 7‑8 e‑mail gönderdim ancak yazılı yanıt alamadım.
