Hayat Sigortası İptali Ve 5.970,82 TL Prim İadesi Talebim Reddedildi

Ziraat Bankası’ndan 17 Ekim 2025 tarihinde 130.000 TL tutarında, 24 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak tarafıma hayat sigortası yapıldı ve 15.10.2025 tarihinde 30016427578 sigorta müşteri numarasıyla hesabımdan 5.970,82 TL hayat sigortası primi tahsil edildi.

Hayat sigortasının iptali ve ödediğim tutarın iadesi için telefon bankacılığı ve mobil bankacılık kanalları üzerinden defalarca başvuruda bulundum. Krediyi kullandıktan sonraki ilk ay içinde, bu kadar süre geçmemesi için özellikle iki kez daha mobil bankacılık üzerinden iptal ve iade talebi oluşturdum. Ancak bu başvurularda, kredi başlangıç aşamasında olduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Daha sonra yaptığım üçüncü başvuruda ise bu kez hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, sadece “Değerli müşterimiz, yapılan değerlendirme sonucu talebiniz uygun bulunmamıştır. Saygılarımızla.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Süreç boyunca her seferinde farklı ve çelişkili yanıtlar verilmesi, hiçbir somut gerekçe paylaşılmaması ve müşteri olarak taleplerimin bu şekilde geçiştirilmesi nedeniyle kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

4000-54457099-1015 numaralı bireysel tüketici kredime bağlı olarak düzenlenen hayat sigortasının iptal edilmesini ve 5.970,82 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.