to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Hayat Sigortası Ücreti Kesildi, Mağdur Edildim
06/11/2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylandıktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hayat sigortası kesintisi gerçekleştirilmiş ve kredi tutarı hesabıma 11.082 TL olarak eksik yatırılmıştır. Ayrıca 1.250 TL kredi tahsis ücreti de kesilmiştir. Hayat sigortasının zorunlu olduğu ya da tutarıyla ilgili başvuru sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi ancak yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. 24 ay vadeli kullandığım kredide, hayat sigortası ücretinin tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan kesilmesini kabul etmiyorum.
Hayat sigortası ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5155**16-1004
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İadeniz yapıldı mı