Doğa Sigorta’dan Endoskopi Ve Kolonoskopi İşlemleri İçin Provizyon Reddi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Doğa Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında dün Atlas Üniversitesi Hastanesi’ne gittim. Doktor muayenesi sonrasında endoskopi ve kolonoskopi işlemleri istendi ancak bu işlemler için Doğa Sigorta tarafından provizyon verilmedi. Herhangi bir ödeme yapmadım fakat sigortam varken bu işlemlere onay çıkmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Daha önce de kolumdan olduğum ameliyat için yine Doğa Sigorta, poliçe öncesi durum bahanesiyle ödeme yapmayı reddetmişti. Ben bugüne kadar hastaneye hiçbir zaman karın ağrısı şikayetiyle gitmemişken, bu durumun poliçe öncesi sayılmasını mantıklı bulmuyorum. Poliçe öncesi olduğu iddia edilen tetkikler o dönemde istenmemişti, şimdi doktorum tarafından isteniyor ve buna rağmen yine poliçe öncesi denilerek reddediliyor. Bu nedenle artık müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm üretmek yerine adeta azarlanmaya çalışıldığımı hissediyorum ve bu şekilde konuşulabildiğini görmek beni daha da kırıyor.

Yaşadığım bu süreçten sonra ben ve üç çocuğum için artık asla Doğa Sigorta ile devam etmeyeceğim, bundan sonra kesinlikle Doğa Sigorta poliçesi yaptırmayacağım ve çevremde hiç kimseye de önermiyorum. Yıllardır ödediğim primleri bu gerekçelerle karşılıksız bırakmalarından dolayı verdiğim parayı da helal etmiyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortamdan, poliçe kapsamım dahilindeki işlemler için provizyon verilmesini ve poliçe öncesi durum bahanesiyle keyfi şekilde reddedilen işlemlerimin yeniden, adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Tetkiklerim için gerekli provizyonun verilmesini, müşteri hizmetleri tarafında da saygılı bir iletişim kurularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.