to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.000,50 TL İadesi 21 Günde Hâlâ Gelmedi
05.06.2026 tarihinde saat 18:00 suları, ailemle birlikte yemek yemek için Migros Yemek mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.000,50 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Beklenen teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen sipariş bir türlü gelmeyince, Migros Yemek canlı yardım üzerinden ilgili personelle görüşerek siparişi iptal ettirdim. Görüşme sırasında siparişin teslim edilmediği, iptalin sağlandığı ve iadenin başlatıldığı söylendi, herhangi bir sorun olmayacağı özellikle belirtildi.
Canlı yardımdan ayrıldıktan kısa süre sonra, uygulamada sipariş durumunun “hazırlanıyor” ifadesinden “teslim edildi” ifadesine döndüğünü gördüm. Migros gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir hata yapmayacağını düşünerek o an üzerinde durmadım. Ancak günler geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı.
Bu süreçte 4 kez canlı yardım ile görüştüm, müşteri hizmetleri hattı olmamasına rağmen Migros Yemek’e diğer departmanlar üzerinden 2 kez daha durumu anlattım. Son olarak yaklaşık 17. Günde sabrımın tükendiğini, şikayetimin üst makamlara iletilmesini istediğimi belirttim; temsilci bu talebi ilettiğini söyledi ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece basit bir iade işlemi için 21 gündür uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamıyorum.
Migros Yemek’ten, teslim edilmeyen ve iptal edilen bu siparişe ait 1.000,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum, Migros Yemek’e olan güvenimi ciddi anlamda sarsmış ve büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır.
