Gerekçesiz Hesap Blokesi Mağduriyeti

Ziraat Bankası Eskişehir Birlik Caddesi/Eskişehir şubesindeki hesabıma 22 Nisan 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan bloke konulduğunu daha sonra, 2 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim. 2025 Temmuz ayında hesabımdan işlem yapmama rağmen herhangi bir bloke görünmüyordu, bu nedenle uzun süre boyunca hesabımın kısıtlandığından haberim olmadı.

Herhangi bir icra, dosya ya da resmi işlem olmamasına rağmen hesabıma neden bloke konulduğuna dair ne mobil kanallarda ne de müşteri temsilcilerinde bir bilgiye ulaşılamıyor. Banka ile bu konuda henüz yüz yüze bir görüşme yapmadım, ancak sebebi açıklanmayan bu bloke nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir gerekçe açıklanmadan konulan bu blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu blokeye neyin sebep olduğunun ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için ne yapılacağının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.