to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi Kartı Sonrası Açığa Çıkan 2600 TL Borç Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartım için yapılandırma yaptım ve 30.07.2026 tarihinde erken kapama talebinde bulundum. Bana 32.400 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bu tutarı ödeyip hesabın tamamen kapanmasını kabul ettim. Hesabın kapandığı ve borcumun bittiğini düşünürken, yaklaşık bir hafta sonra hesap hareketlerime baktığımda 2.600 TL borç göründüğünü fark ettim.
Bu durumu öğrenir öğrenmez defalarca müşteri hizmetlerini arayarak neden hâlâ borç göründüğünü ve bu tutarın neye ait olduğunu sordum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne net bir açıklama alabildim ne de sorun çözüldü. Erken kapama esnasında tarafıma belirtilmeyen, sonradan karşıma çıkan bu 2.600 TL borcun iptal edilmesini ve hesabımın gerçekten kapalı ve borçsuz hale getirilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili inceleme yapılarak, tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetim üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Şikayetime konu olan 32.400 TL tutarındaki erken ödeme/kredi borcu hakkında tarafıma ne zaman ve hangi şekilde bilgi verileceğini öğrenmek istiyorum.
