Erken Kapanışta Fazladan 1.000 TL Çekilmesi Ve Borç Yansımaması

Ziraat Bankası kredi kartımdan daha önce 3.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanmıştım. Bunun 2 taksitini ödedim, son bir taksit kalmıştı. Bugün saat 14.54’te erken kapama yapmak istedim ve kalan son taksit için 1.054 TL olarak gördüğüm borcu kapatmak üzere işlem yaptım. Ancak hesabımdan 2.054 TL çekildi ve buna rağmen kredi kartı “bekleyen taksitler” kısmında borç henüz düşülmedi.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendi ekranlarında hesap hareketlerinden paranın çekildiğini gördüklerini, fakat kredi kartına henüz yansımadığını, beklemem gerektiğini söyledi. Fazladan çekilen bu 1.000 TL’nin neden çekildiği ve kart borcuma neden yansımadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Erken kapama işlemindeki fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı borcumun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.