Emekli Müşteriye Aşırı Yüksek Kredi Kartı Yapılandırma Faizi

Ziraat Bankası’nda emekli maaşımı alan bir müşteriyim. Kredi kartımda bazı sorunlar nedeniyle borcumu tam olarak ödeyemedim, birinci gecikmem oldu ve her iki ayda da asgari tutarı ancak kısmen ödeyebildim. Bunun üzerine borcumu daha sağlıklı ödeyebilmek için yapılandırma talep ettim.

25.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ziraat Bankası Kocamustafapaşa şubesinden D**** Hanım tarafından 0538********51 numaralı hattan telefonla arandım ve yapılandırma konusunu kendisiyle şifahi olarak görüştük. Bana kredi kartı borcumu aylık %5,25 + vergi ile yapılandırabileceklerini, yani temerrüt faizine yakın, son derece yüksek bir oran uygulanacağını söylediler. 180.000 TL için 12 ayda yaklaşık 108.000 TL fark oluşacağını ifade ettiklerinde, kendimi adeta cezalandırılıyormuş gibi hissettim. İnternette yapılandırma faiz oranı 3,11 olarak görünürken, emekli bir müşteriye bu kadar yüksek bir oran sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Emekli maaşım dışında hiçbir gelirim yok, emekli maaşıma da haciz konulamayacağını belirterek bu şartlarla borcumu ödeyemeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen yasal işlem başlatılabileceği söylenerek üzerimde baskı oluşturulmuştur.

Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı ve mevcut kredi borcum için uygulanan veya teklif edilen faiz oranının makul bir seviyeye çekilmesini, emekli gelirim dikkate alınarak insani ve ödenebilir bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Faiz oranları makul düzeye indirildiği takdirde, hem kredi kartı hem de kredi borcumu düzenli şekilde ödemeye çalışacağımı özellikle belirtmek isterim.