to read complaints and reviews, or file yours.Elektronik İmza Şartı Bildirilmedi Ve İzin Almadan Kredi Kartı Açıldı
07.04.2026 tarihinde Bahçeşehir Ziraat Bankası şubesinden Ziraat bankamatik kartımı teslim aldım. Kartımı teslim alırken mobil bankacılıkta para transferi gibi temel işlemleri kullanabilmem için ayrıca bir elektronik imza işlemi gerektiği bana şubede belirtilmedi.
Eve gelip mobil bankacılığa girdiğimde para transferi yapmak istediğimde elektronik imza gerektiği ve bunun için şubeye gitmem gerektiği yazısıyla karşılaştım. Şube hem evime uzak hem de iş yerime yürüme mesafesinde değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak şubeyi aradığımda da telefona cevap veren kimse olmadı.
Ayrıca benim tarafımdan herhangi bir kredi kartı talebi olmamasına rağmen üzerimdeki kartta kredi kartı ibaresi bulunuyor ve adım atılmadan kredi kartı açıldığını görüyorum. Ben kredi kartı talebinde bulunmadım ve bu durumdan rahatsızım.
Elektronik imza işlemlerimin şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan yapılmasını ve onayım dışında açılan kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Maalesef ki şubenizi çalışma saatlerinde iki kere aradım ulaşamadım umarım şubeye gitmeme gerek kalmadan çözümlenir. Tek temennim o iş çıkışı şubeye gitmem çok zor çünkü.
