to read complaints and reviews, or file yours.EFT/Havale Ekranında Eski Soyadım Görünmesi Ve Mahremiyet İhlali
Ziraat Bankası’ndan Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yapılan EFT/havale işlemlerinde, kullanmak istemediğim ve resmi olarak da artık kullanmadığım eski soyadım hâlâ göndericilerin karşısına çıkıyor. İnsanlar para gönderirken ekranda eski soyadımı gördüklerinde bunun neden böyle olduğunu bana soruyorlar ve bu durum hem mahremiyetimi ihlal ediyor hem de beni psikolojik olarak rahatsız ediyor.
2023 Aralık ayından bu yana bu sorun devam ediyor. Hem Ziraat Bankası hem de Yapı Kredi Bankası ile hem online kanallardan hem de şubelerden defalarca görüştüm. Her iki banka da kendi sistemlerinde kimlik bilgilerimin ve soyadımın güncel olduğunu, bir sorun görünmediğini söylüyor. Ancak buna rağmen özellikle Ziraat Bankası’ndan Yapı Kredi hesabıma para gönderilirken eski soyadım görünmeye devam ediyor ve bankalar sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Resmi kayıtlarımda yer almayan, artık hiçbir yerde görmek istemediğim eski soyadımın, tüm bankacılık sistemlerinden ve EFT/havale ekranlarından tamamen kaldırılmasını ve yalnızca güncel soyadımın görünmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin doğru ve güncel şekilde işlenmesini, bu hatanın kaynağının tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
