to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Vergi Ödemesinde Taksit İmkanı Olmadığı Yanıltıcı
03.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla Dijital Vergi Dairesi üzerinden limited şirketimin vergi borcunu 12.627,45 TL olarak ödedim. Vergi borcu ödemelerinde kredi kartı harcamalarının faizsiz 4 taksite bölündüğünü bildiğim için bu ödemenin de aynı şekilde taksitlendirileceğini düşündüm.
Şubeye gitmemek, sıra beklememek ve kağıt evrakla uğraşmamak için özellikle dijital kanalı tercih ettim. Ancak sonrasında, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece vergi dairesine gidilerek yapılan ödemelerin taksitlendirildiği, Dijital Vergi Dairesi üzerinden yapılan ödemelerde taksit imkanı olmadığı söylendi. Aynı vergi borcu ödemesi için kanala göre farklı uygulama yapılması hem adil değil hem de kullanıcıyı açıkça yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.
Dijital kanaldan yaptığım bu 12.627,45 TL tutarındaki vergi borcu ödememin, diğer vergi ödemelerinde uygulanan şekilde faizsiz 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Ayrıca dijital kanallarda bu konudaki bilgilendirmelerin açık ve anlaşılır biçimde yapılmasını, müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka bana ulaşmadı sadece mail attılar yardımcı olmuyorlar.
Ziraat Bankası'na, dijital kanalda taksitlendirme talebimin hızlı ve olumlu bir şekilde sonuçlandırılması için teşekkür ederim. Bu süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için minnettarım.
