Ziraat Bankası Bankkart’ta Vergi Ödemesinde Taksit Kampanyası Uygulanmadı

Ziraat Bankası Bankkart ile 1 Haziran 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden vergi ödemesi yaptım. İşlem, D***** N** M*** adına kayıtlı, son 4 hanesi 7128 olan kredi kartı ile gerçekleştirildi. Bankanın devam eden vergi kampanyası 30 Haziran’a kadar sürmesine rağmen bu işlemimde herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı. Daha önce aynı kart ve aynı kanal üzerinden yaptığım vergi ödemelerinde kampanya kapsamında sonradan taksitlendirme yapılmıştı, bu işlemde de aynı uygulamanın yapılacağını düşünerek ödemeyi gerçekleştirdim.

İşlem sonrasında taksit gerçekleşmeyince bankaya şikayet oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta sadece kampanya örneği paylaşılmış, kampanyanın neden uygulanmadığına dair net bir açıklama yapılmamış, ne evet ne de hayır niteliğinde belirsiz bir cevap verilmiştir. Bu durum hem bilgilendirme açısından yetersiz kalmış hem de mağduriyetimi gidermemiştir.

Ziraat Bankası’ndan talebim, ilgili vergi ödememin kampanya şartlarına uygun olarak taksite çevrilmesi ve bu konuda yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.