to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Belirtmeme Rağmen Mastercard Yerine Troy Kart Gönderildi, Mağdur Oldum
3 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Mastercard logolu Ziraat Bankası Bankkart talebinde bulundum. Özellikle yurt dışı alışveriş ve benzeri ihtiyaçlarım için Mastercard istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma Troy logolu bir kart gönderildi. Kartımın son dört hanesi 6800’dür ve Tokat Başçiftlik Şubesi’ne teslim edilmesini istemiştim.
Şu anda elime ulaşan kartı, ihtiyacımı karşılamadığı için hiç kullanmadım. Başvurumda özellikle Mastercard talebimi vurgulamama rağmen ısrarla Troy kart gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İhtiyacım olan Mastercard logolu Bankkart’ın tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden bugün Ziraat Mobil uygulaması aracılığıyla Bankkart klasik kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuruyu özellikle kampanyalardan, para puanlardan ve kredi kartı özelliklerinden faydalanmak için yaptım.
Başvurumun ardından Ziraat Mobil’de kart takibi ekranına girdiğimde kartımın Troy altyapısıyla basımda olduğunu gördüm. Ancak benim yurt dışı harcamalarım ve yurt dışı kullanımına yönelik ihtiyaçlarım olduğu için kartımın Mastercard altyapılı olması benim için oldukça önemli.
Bu nedenle Ziraat Mobil üzerinden yaptığım mevcut kredi kartı başvurumun iptal edilmesini ve yerine Mastercard altyapılı Bankkart klasik kredi kartı başvurusunun alınmasını talep ediyorum. Ayrıca düzenlenecek yeni Mastercard kredi kartımın limitinin 20.000 TL olarak tanımlanmasını da özellikle istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
