to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Aramama Rağmen Mastercard Kartım Gönderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Daha önce kaybettiğim Mastercard kartımın yerine yeni kart gönderildi. Ancak bana gönderilen kartın Troy olduğunu sonradan fark ettim. Bunun üzerine 3 Kasım 2025 tarihinde kart değişimi talebinde bulundum. Dört kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda sadece kart için talep açıldı, kartımı kapatmam gerektiği söylenmediği için talebim reddedildi. Üçüncü aramamda kart iptaliyle ilgili bilgi aldım ve Troy kartımı kapattırarak tekrar başvuru yaptım. Ertesi gün yine adıma Troy kart açıldığına dair bildirim aldım. Dördüncü kez aradığımda ise işlemin alınacağı söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda Troy kartım varken tekrar Troy kart verilmek isteniyor, Mastercard kartım ise gönderilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca aradığımı belirtmeme rağmen aramadığıma dair lütuflarda bulundular.
Sorunun başladığı tarihten bu yana (3 Kasım 2025) sürekli mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’daki şubenize bağlıyım ve işlemlerimi sadece müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. IBAN’ım: [TR34**************************01].
Ziraat Bankası’ndan beklentim, en kısa sürede tarafıma mastercard gönderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Ziraat'in müşteri hizmetleriyle bugünde konuşmuş bulunmaktayım. Önceki aramamda görevli bir hanımefendi bana Troy kartımı kapattırdı. Bunun sebebinin açık olan Troy kartım olmasından kaynaklı mastercard dan red yediğim yönündeydi. Bana belli işlemlere tabi tutup bu kartımın kapanmasını sağladı. Bugün ise aradığımda bana neden Troy kartımı iptal ettiğimi böyle bir işlem uygulanmaması gerektiğini söyledi ve bana yeniden Troy kart almam için zorladılar. Benim zaten Troy kartım varken bana Troy kart gönderilmesini zorunlu tutup master kart almamam için uğraştıklarını anlayamıyorum. Şikayetçiyim Troy kart kullanmak istemiyorum mastercard a geçiş yapmak istiyorum. KYK kredi alan bir öğrenciyim mağdurum. Sizden isteğim Troy kartımı iptal edin ve master cardımı vermeniz.
