Canva Ödemesinin 1.920 TL İadesi Hesaba Geçmediği İçin Acil Müdahale Talebi

21.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan Canva uygulaması tarafından 1.920 TL çekildi. İşlemi fark ettiğim anda uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve işlem anında onaylandı. Bunun üzerine aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, 1–3 gün içinde iadenin hesabıma yatacağını söylediler, daha sonra bu sürenin 7 güne kadar uzayabileceğini ilettiler.

Bugün 28.06.2026 olmasına rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma geçmeyince Canva’ya mail attım ve ödemeyi iade ettiklerini, konunun bankamla ilgili olduğunu söylediler. Tekrar Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Harcama ve iade talebi oluşturmak istediğimi söylediğimde de yine “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

Çalışmıyorum ve öğrenciyim, kendi paramın iadesi için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Harcama ve iade onayı olmasına rağmen 1.920 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Canva’dan aldığım yazışmalar ve işlemle ilgili ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

1.920 TL’lik iade tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.