Onaylanan 7.019,96 TL İadenin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım 4 ayrı harcama için yaklaşık 2 ay önce harcama itirazında bulundum. Toplam 7.019,96 TL’lik tutarın iadesi onaylanmasına rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın bu tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Sürece dair elimde iadenin onaylandığını gösteren ekran görüntüleri ve fotoğraflar da bulunuyor.

İşlemleri Ziraat Bankası Süper Şube uygulaması üzerinden yapmama rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanallarından konuyla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım, adeta muhatap bulamıyorum. Ne iade gerçekleşiyor ne de sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılıyor.

Onayı verilen toplam 7.019,96 TL tutarındaki bu 4 işlemin iadesinin herhangi bir gecikme olmadan derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.