Bilgim Dışında Kart Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Endişesi

06.12.2025 Cumartesi günü saat 12.27’de PTT’den, Ziraat Bankası Kurumsal y tarafından adıma kart gönderimiyle ilgili bir SMS aldım. Ancak ben Ziraat Bankası’ndan herhangi bir kart siparişi vermedim, hiçbir onay da vermedim. Mesajda PTT’nin sitesine yönlendiren bir link bulunuyordu, herhangi bir ücret bilgisi yoktu.

Durumu öğrenmek için hem PTT’yi hem Ziraat Bankası’nı aradım. PTT, bunun banka gönderimi olduğunu söyleyip detay veremeyeceğini belirtti, Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Şu an için hesabımdan yapılan bir para çekimi ya da kullanılan bir kart gibi somut bir mağduriyet yok, ancak bilgim ve onayım olmadan adıma kart gönderilmeye çalışılmasından endişe duyuyorum.

Adım kullanılarak kart çıkarılmaya çalışılıp çalışılmadığının araştırılmasını, varsa böyle bir başvurunun tüm detaylarıyla tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bilgilerimin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili çağrı merkezine neden ulaşılamadığının da tarafıma açıklanmasını istiyorum.