to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Kredi Kartı Borcunun 24 Aylık Vade İle Yapılandırılamaması Ve Müşteri Statüsü Hatası
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Son ödeme tarihi 26 Eylül olan borcumu internet bankacılığı üzerinden taksitlendirmek istediğimde “müşteri statüsü uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım, kendisi 26 Eylül tarihi geçsin, eğer internetten açılmazsa bankadan 12 aylık yapılandırma yapabileceğini söyledi. Ancak ben borcumu 24 ay veya daha uzun vadede yapılandırmak istiyorum. Şu anda da internet bankacılığı üzerinden denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum ve talep ettiğim şekilde bir yapılandırma yapamıyorum.
Borçlarımı düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebilmek için kredi kartı borcumun 24 ay veya daha uzun vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
