to read complaints and reviews, or file yours.Banka Güvenliğinde Şok 1 Milyon TL Yetkisiz Onay Şifresi SMS’i
08.06.2026 tarihinde saat 07.36’da Ziraat Bankası’ndan, 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yeri için onay şifresi” içerikli bir SMS aldım. Bu tutarda herhangi bir işlemim, başvurum ya da talebim olmadığı halde tarafıma böyle bir onay mesajı gönderilmesi, banka sistemlerinde veya müşteri bilgilerinde ciddi bir güvenlik açığı olabileceği yönünde beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Adana’da Ziraat Bankası müşterisi olarak, benim bilgim dışında bu şekilde bir onay kodu üretilmesi ve tarafıma iletilmesi, hem hesap güvenliğim hem de kişisel verilerimin korunması konusunda bankaya olan güvenimi zedelemiştir. Bu olayda herhangi bir işlem yapmadığım halde, bu SMS’in neye istinaden gönderildiğinin net ve şeffaf bir şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
Yaşanan durumla ilgili olarak hesabımda, kartlarımda ve tüm kanallarda herhangi bir yetkisiz işlem olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin gözden geçirilip güçlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla aranarak açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Olası dolandırıcılık veya hesap ihlali riskine karşı, bu konunun acil olarak ele alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
