to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Sahte 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 02.48’de Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı alır almaz hemen internet bankacılığı üzerinden hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.
Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu şekilde yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp, ardından kimseye ulaşamamak güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Söz konusu mesajın içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu tarz mesajlarla ilgili nasıl hareket etmem gerektiği konusunda bilgilendirilmeyi istiyorum. Güvenlik kaygımın giderilmesi ve gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
