Ziraat Bankası'ndan Gelen Sahte 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde saat 04:54’te Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığı üzerinden tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.

Bu süreçte bankanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından kimseye ulaşılamaması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etmiş ve bankaya olan güvenimi zedelemiştir.

Aydın’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, söz konusu mesajın içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mesajlarla karşılaştığımda nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, güvenlik kaygımın giderilmesi ve gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.