Sahte 1 Milyon TL SMS Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi: Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

08.06.2026 tarihinde saat 07.28’de Ziraat Bankası’na kayıtlı telefon numarama, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi geldi. Mesajı alır almaz internet bankacılığına girerek tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim; herhangi bir para çıkışı, işlem ya da olağan dışı bir hareket görmedim. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.

Buna rağmen gece saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem mesajı almak ve hemen ardından bankanın müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamamak, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ne çağrı merkezi üzerinden ne de başka bir kanal üzerinden banka yetkililerine ulaşarak bilgi alma imkanım olmadı.

Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı ya da şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar karşısında nasıl hareket etmem gerektiği konusunda da açıkça bilgilendirilmek istiyorum. Güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.