ATM 200 TL Yuttu, Bankalardan Cevap Gelmiyor

15 Aralık’ta Ziraat Bankası banka kartımla İstanbul Merkezefendi’deki Halkbank şubesine ait ATM’den hesabıma 3.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sonunda ATM sadece 2.800 TL’yi hesaba geçirdi, 200 TL’yi ise yuttu ve makineden ne para iadesi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlem itirazı açıldı. Aradan yaklaşık 1,5 hafta geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de Halkbank’tan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, eksik olan 200 TL hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Hem Ziraat Bankası kartımdan yapılan bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını hem de ATM’nin yuttuğu 200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.