to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişte İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmadı
24 Ekim 2025 Cuma günü saat 12:13 civarında Karataş Şok market 'te Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yaptım. Kasada kartımı ilk okuttuklarında işlem onaylanmadı denildi fakat hesabımdan 190 TL çekilmiş. Onaylanmadığı için kartı tekrar okuttum ve ikinci kez 190 TL daha çekildi. Toplamda 380 TL hesabımdan eksildi.
Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir fişim veya slipim bulunmuyor. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Şu anda çekilen tutar hesabıma iade edilmedi ve halen eksik görünüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdan çekilen fazla tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ekim 2025 Cuma günü saat 12.13’te Gaziantep Karataş’taki sok-14166 Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ziraat Bankası kartımla ödeme yaparken, ilk kart okutmamda işlem onaylanmadı denilerek tekrar kartımı okutmam istendi. Ancak daha sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde, iki kez 190 TL çekildiğini gördüm. Yani toplamda 190 TL fazla ödeme yapmış oldum.
Aynı durum daha önce de başıma gelmişti ve o zaman fazla çekilen tutar iade edilmişti. Bu sefer de mağaza çalışanları ile görüştüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Saat 21.00’de kartıma iade yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar param hesabıma geri yatırılmadı.
Fazla çekilen 190 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ekim 2025 Cuma günü Karataş Merkez Şok market ’te Ziraat banka kartımla alışveriş yapmak istedim. İlk denememde kartım onaylanmadı, ikinci kez okuttuğumda ise işlem onaylandı. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, her iki işlemde de 190 TL olmak üzere toplamda 380 TL çekildiğini gördüm. Kart numaram: **** **** **** 3454. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Fazla çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Bu sorunu iki kez yaşıyorum bir daha da yaşamak istemiyorum en kısa zamanda paramın iadesini istiyorum
Değerli Müşterimiz Sn. Betül A., Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda itirazınıza konu işlem tutarının hesabınıza iade edildiği görülmüştür. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
