to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de 200 TL'ye Karşı 1800 TL Kayıp Ve Uzayan Çözüm Süreci
6 Temmuz sabaha karşı İzmir Buca Yenigün Mahallesi’indeki QNB Finansbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 2000 TL yatırdım ancak işlem sonunda hesabıma sadece 200 TL geçti, kalan 1800 TL ise ATM’de kaldı.
Olayın hemen ardından bankayı arayarak durumu bildirdim. Görüşmede işlem kaydının alındığı ve inceleme yapılacağı söylendi. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 1800 TL tutar hâlâ “işlemde” olarak görünüyormuş ve hesabıma aktarılmadı.
Hem mağduriyetimin uzaması hem de yatırdığım paranın önemli bir kısmına hâlâ ulaşamamam nedeniyle çok zor durumda kaldım. ATM’de kalan 1800 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
