to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan 20.000 TL’nin İadesi İçin Uzayan Bekleme Süreci
25 Eylül 2026 tarihinde saat 00.25 sularında QNB kartımla Ziraat Bankası Manisa Salihli Çınarlı Caddesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Önce 60.000 TL yatırdım, ardından 20.000 TL daha yatırma işlemi yaparken işlemi iptal ettim ve bu 20.000 TL ATM içinde sıkıştı, hesabıma yansımadı.
O günden bu yana 11 gündür bekletiliyorum ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süre içinde kart borçlarımı ve diğer acil ödemelerimi bu paraya güvenerek planlamıştım; ancak param ATM’de kaldığı için hiçbir ödememi zamanında yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Hem QNB hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli bildirimleri yaptım, ayrıca şubelere de başvurdum. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
25 Eylül 2026 tarihinde saat 00.25 sularında QNB kartımla Manisa Salihli Çınarlı Caddesi Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Önce 60.000 TL yatırdım ve bu tutar hesabıma geçti. Ardından 20.000 TL daha yatırma işlemi yaparken işlemi iptal ettim ve bu 20.000 TL ATM içinde sıkıştı, hesabıma yansımadı.
O günden bu yana 12 gündür bekletiliyorum ve her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte kart borçlarımı ve diğer acil ödemelerimi bu paraya güvenerek planlamıştım; ancak param ATM’de kaldığı için ödemelerimi zamanında yapamıyor, maddi olarak giderek daha fazla zor durumda kalıyorum.
Hem QNB hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve ilgili şubelere de başvuruda bulundum. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, incelemenin ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi ve 20.000 TL hâlâ hesabıma iade edilmedi.
20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tarafıma ekteki mailde görüldüğü üzere dönüş yapıldı fakat halihazırda QNB zaten Ziraat bankasına kayıt oluşturdu.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
QNB bankasından sizin tarafınıza kayıt oluşturulmuş zaten bankamatiğin açılıp sayım yapılması gerekiyor ama bu sürecin ne kadar süreceği belli değil ve net bir şey de tarafıma söylenmiyor artık gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Hala bir sonuç yok 12 gün oldu gerekirse CİMER'e de yazacağım
Tarafıma mail geldi fakat ben zaten karşı bankadan kayıt açtım aynı gün 12 gündür değerlendirme yol devamlı bekletiliyorum
