to read complaints and reviews, or file yours.ATM Üzerinden İade Edilemeyen 5 Bin TL'lik TOKİ Konut Ücreti
TOKİ’nin 500 bin konut sosyal konut projesine başvurdum ve 2025 yılı Aralık ayında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL başvuru bedelini yatırdım. Başvurum çıkmadığı için bu ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum; ancak ne Ziraat Bankası’ndan ne de Halkbank’tan bu ödemeyi geri alamıyorum.
Bana, iade işlemini bankaların ATM’lerinden alabileceğim söylendi ve özellikle parayı Ziraat Bankası’ndan yatırdığım için Ziraat Bankası ATM’lerinden çekmem gerektiği belirtildi. Ancak ATM üzerinden işlem yaptığımda, doğru girdiğim halde telefon numaramı hatalı gösteren bir uyarı ile karşılaşıyorum ve para iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmiyor.
Sabah 7, akşam 7 çalışan biriyim ve bu yüzden şubeye gitmem neredeyse imkansız. Buna rağmen sürekli “şubeye gelmeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor ve yatırdığım başvuru bedelini alamıyorum.
TOKİ ve ilgili bankalardan, başvurusu çıkmayan vatandaşların mağdur edilmeden, özellikle yoğun çalışan kişiler için şubeye gitme zorunluluğu olmadan, mobil ya da ATM üzerinden sorunsuz bir şekilde iade işlemlerinin yapılmasını ve yatırdığım 5.000 TL’nin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
