Asgari Borç Ödedim Ziraat Genç Kart Açılmadı

Ziraat Bankası’na ait Ziraat Genç Kart kredi kartımın asgari tutarını ödediğim takdirde kartı kullanmaya devam edebileceğim yönünde bilgilendirildim. Bunun üzerine 10 Nisan tarihinde kartımın asgari borcunu ödedim ancak buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Online alışveriş yapmak istediğimde 3D Secure ekranında sürekli “3D Secure da hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın açılması için şubeye gidip talepte bulunmam gerektiği söylendi. Ancak bana verilen bilgi, asgari ödemeyi yaptıktan sonra kartın otomatik olarak kullanıma açılacağı yönündeydi.

Asgari borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın, verilen bilgi doğrultusunda herhangi bir ek şube işlemi gerekmeksizin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.