Asgari Ödeme Yaptığımda Kartım Kapatıldı Ve Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’na ait Genç Bank kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum. Son ekstreme ait asgari ödeme tutarını son ödeme gününde mobil bankacılık üzerinden eksiksiz olarak yatırmış olmama rağmen, sistemde ödeme yapılmamış gibi görünüyor ve kartımın kullanıma kapatıldığı uyarısını alıyorum.

Kartım kapatıldığı için şu an hiçbir yerde alışveriş yapamıyor, internetten ya da POS cihazı olan iş yerlerinde ödeme gerçekleştiremiyorum. Her denememde “izin alınamadı” şeklinde uyarı alarak işlem yapamıyor ve günlük harcamalarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefonum bozuk olduğu için müşteri hizmetlerini de arayıp durumu soramıyorum.

Asgari ödeme tutarını zamanında ve doğru şekilde yatırmış olmama rağmen kartımın kapalı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve Genç Bank kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.