to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rızam Olmadan Kesilen 2100 TL Ücretine Şikayet
Ziraat Bankası Esenyurt Şubesi üzerinden konut kredisi başvurusu yaptığım sırada, bilgim ve açık onayım olmadan Avantajlı Bankacılık Paketi adı altında 07.01.2026 tarihinde hesabımdan 2.100 TL tahsil edildi. Bu kesintiyi 1 gün sonra fark ettim.
Söz konusu paketin iptali için öncelikle mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istedim ancak iptal için herhangi bir seçenek bulunmadığını gördüm. Daha sonra Esenyurt Şubesi’ne giderek paketin iptalini ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimde, işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler.
Herhangi bir bilgilendirme ve açık rızam olmadan yapılan bu tahsilatın hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Avantajlı Bankacılık Paketi’nin iptal edilmesini ve 2.100 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
