to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hükümet Meydanı Şubesinde Yetkisiz Paket Tanımlanması Ve 4.200 TL Kesinti
Ziraat Bankası Hükümet Meydanı Şubesinde 16.12.2025 tarihinde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “avantajlı bankacılık paketi 6 aylık” adı altında bir ürün tanımlanmış ve bu işlem sonucunda hesabımdan 4.200 TL tahsil edilmiştir. Bu kesintiden ancak işlem tarihinden 3 gün sonra haberim oldu.
Bilgim olmadan yapılan bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu paketle ilgili ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını, paket hakkında detay veremediklerini söyledi. Hem iznim olmadan böyle bir paket tanımlanması hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgi verememesi beni mağdur etmiş ve güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan bu avantajlı bankacılık paketinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 4.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
