462 TL Aidat İadesi Reddi Ve Banka Kartının Yetkisiz Kapatılması

Ziraat Bankası kredi kartımdan 462 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücretin iadesini talep etmeme rağmen banka talebimi reddetti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatsız bir kredi kartı talep ettim.

Görüşme sırasında bana standart kart ile Platinum kart arasındaki özellikler anlatıldı, ancak ben Platinum kart istemediğimi, sadece aidatsız ve standart/kırmızı Bankkart istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görüşme esnasında banka kartımın da kapatılacağı söylendiğinde, banka kartımın kapatılmasını istemediğimi, gerekirse şubeye giderek bu işlemi ayrı olarak yapacağımı özellikle ifade ettim.

Tüm bu beyanlarıma rağmen bilgim ve onayım dışında hem kredi kartım hem de banka kartım kapatıldı. Şu anda banka kartımı kullanamıyorum ve günlük işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim talebim banka kartımı kapatmak değil, yalnızca aidatsız bir kredi kartı kullanabilmekti.

Bu süreçte hem 462 TL’lik kart aidatı iade talebimin reddedilmesi hem de aidatsız kart talep ederken banka kartımın da onaysız şekilde kapatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 02.10.2026 tarihli müşteri hizmetleri görüşme kaydının incelenmesini, banka kartımın kapatılması yönünde tarafımdan verilmiş herhangi bir onay olup olmadığının kontrol edilmesini, 462 TL kart aidatının iadesini, tarafıma standart/kırmızı Bankkart ile aidatsız bir kredi kartı seçeneğinin sunulmasını ve onayım olmadan kapatılan banka kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.

Kart aidatına itiraz ve aidatsız kart talebi sürecinde banka kartımın da kapatılması nedeniyle şu anda kartımı kullanamıyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.