İlk Üyelik İndirimim Alışverişimde Neden Uygulanmadı

Geçen yıl Diyarbakır Ceylan AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 11.000 TL tutarında bir beştaş yüzük satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ilk üyelikte indirim olduğu bilgisinden haberdar edilmedim. Buna rağmen benim adıma üyelik açıldı fakat herhangi b...
Zen Pırlanta Yüzüğümün Bakımı Gecikti Bilgi Alamıyorum

Zen Pırlanta Nazilli şubesinden aldığım baget yüzüğümü 3 Kasım 2025 tarihinde bakım için mağazaya teslim ettim. Bana verilen bakım fişinde, işlemin 20...
Zen Pırlantada Yüzük Ölçüsü Ayarlama İçin Yüksek Ücret Sürprizi

Zen Pırlanta’dan yaklaşık 2 yıl önce Bursa Kapalıçarşı mağazasından tektaş bir yüzük satın aldım. Aradan geçen süre içinde parmağımın ölçüsü değiştiği için sadece yüzüğün ölçüsünün küçültülmesini istedim. Mağazaya gittiğimde ölçü değişimi için net 60 dolar ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ücret k...
Zen Pırlanta'da Kısa Sürede Taş Düşen Yüzük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 9 ay önce Forum Bornova mağazasından, güncel bedeli yaklaşık 45.000 TL olan tamtur pırlanta yüzük satın aldım. Ürünün iki taşı, herhangi bir darbe, hasar veya yanlış kullanım olmaksızın kendiliğinden düşmüştür. Tamtur yüzüklerde bu kadar kısa sürede taş düşmesi, kullanım ka...
Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Zen Pırlanta Batman Mağazası Deneyimi
Batman’daki Zen Pırlanta mağazasından 20 Kasım tarihinde 0,30 karat yüzük satın aldık. Mağazada bize, 0,50 karat olan teşhir yüzüğünün verileceği, bunun 0,30 karat olduğu ve sadece parmak ölçüsü alınarak aynısının geleceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ölçü vermeye gittiğimizde, bize takılan yüz...
Sürekli Taşı Düşen Yüzük İçin Yetersiz İade Ve Mağduriyet
7.8.2024 tarihinde Özdilek Park İstanbul Zen Pırlanta mağazasından 19.564 TL ödeyerek pırlanta taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşları 2024 yılından bu yana 3–4 kez düştü ve yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Her seferinde mağazaya götürdüğümde taşlar sadece yapıştırılıp ücretsiz olara...
Zen Pırlantada İade Talebime Ret Ve Eski Yüzüğümün Geri Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

04.12.2025 tarihinde Denizli Forum Çamlık Zen Pırlanta şubesine daha önce 0,71 karat olarak aldığım yüzüğümü bakım için götürdüm. Mağazada aynı karatta bir yüzük gördük ve onu almaya karar verdik. Üzerinde bulunan 35.000 TL puanım düşüldükten sonra 31.500 TL’yi kredi kartımdan ödedim. Eve geldikten...
Söz Verilen Taksit Yapılmadı, İade Talebim Cevapsız Kaldı
30 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Symbol AVM Zen Pırlanta şubesinden bir yüzük satın aldım. Ödemeyi yaparken kredi kartıma 3 taksit yapılacağı söylendi ancak işlem tek çekim olarak geçirilmiş. Bunu fark eder etmez mağaza ile görüştüm. Mağaza yetkilileri bankayla görüşeceklerini söylemelerine rağmen ş...
Zen Pırlanta'nın Geri Alım Teklifindeki Adaletsizlik Güvenimi Sarstı

Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 yıl önce İzmit Merkez şubesinden 0,16 karat taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü yalnızca kendi kutusunda sakladım, çizik, deformasyon ya da kullanım izi olmadan, sıfır ürün ayarında duruyordu. 01.12.2025 tarihinde aynı yüzüğü tekrar Zen’e bozdurmak için mağazaya...
Ömür Boyu Garantili Yüzüğüm İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi

Zen Pırlanta’dan ömür boyu garantili olarak satın aldığım tektaş yüzüğümün bir taşı düştüğü için yaklaşık üç hafta önce Adana Real AVM Zen Pırlanta şubesine, garanti kapsamında tamir edilmesi talebiyle başvurdum. Mağazada yüzüğümde şekil bozukluğu da olduğunu, zamanla eğilme yaşandığını söylediler. ...
Zen Pırlanta'nın Yüzük Geri Alımında Adaletsiz Fiyat Politikası

Yaklaşık 1 yıl önce Mersin’deki Zen Pırlanta mağazasından 60 bin TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Aynı yüzüğün şu an Zen Pırlanta tarafından 120–130 bin TL bandında satıldığını görüyorum. Ancak ben yüzüğü geri vermek istediğimde Zen Pırlanta bana yaklaşık 30 bin TL civarında bir bedel teklif etti ...
Sürekli Taşı Düşen Yüzük İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Zen Pırlanta’da İade Ve Kredi Baskısı Mağduriyeti

İzmir Optimum Zen Pırlanta mağazasıyla ilgili ciddi bir şikayetim var. Mağazada yüzük, kolye, bileklik gibi birden fazla ürün için, toplamda yaklaşık 60 bin tl değerinde bir hediye seti alındı. Bu süreçte ürünleri almadan önce iade ve değişim koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde net ve açık bilgi veri...
Garanti Kapsamındaki Pırlanta Yüzüğümün Taşı Sürekli Düşüyor Ve Ücret Talep Ediliyor
2021 yılında Bursa Kapalıçarşı Zen Pırlanta mağazasından aldığım sertifika numarası 1001445017 olan pırlanta baget yüzükte sürekli olarak taş düşmesi problemi yaşıyorum. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, her kullandığımda taşı düştü ve bu durumdan dolayı yüzüğümü doğru düzgün kullanamadım....
Zen Pırlanta'da Yüzük Değişimi Ve Garanti Kapsamında Tamir Sorunu
2024 yılının Şubat veya Mart ayında Elazığ Zübeyde Hanım Caddesi’indeki Zen Pırlanta mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sonra değiştirmek istedim fakat para iadesi yapılmadı, sadece hediye çeki verildi. 2.000 TL değerindeki hediye çekiyle mağazada hiçbir ürün alamadım, seçenek çok...
Teslim Alınmayan Yüzükte %50 Kesinti Şoku: Tam İade Talebim Reddedildi
29.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Zen Pırlanta mağazasından Harmony 0.55 karat Baget pırlanta yüzük siparişi verdim (Sipariş No: 052771). Ürün henüz elime ulaşmadı ve yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptım. Ürünü teslim almadan iade talebinde bulundum; ancak mağaza yetkilileri iade durumunda ücretin %50 o...
Zen Pırlanta Garanti Kapsamındaki Yüzükte Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Ücret Talebi Mağduriyeti

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Marmara Park Zen Pırlanta mağazasından aldığımız pırlanta yüzükte, taş sürekli aynı yerden düşüyor. Geçen yıl bu sorun nedeniyle 5.000 TL ödeme yaparak taşı tekrar taktırdık. Ancak aynı problem bir ay önce tekrar yaşandı ve bu kez de 3.500 TL ücret talep edildi. Üsteli...
Zen Pırlanta’dan Aldığım Yüzüğün Taşı Düştü, Mağdur Edildim Ve Suçlandım
Yaklaşık 9 ay önce Zen Pırlanta’dan kızım için evladiyelik olsun diye set halinde (yüzük, küpe ve kolye) ürün aldım. 6,13 Karat Pırlanta Yakut Yüzük (Ürün Kodu: 3000536335) ilk kez taktığımda ve hiçbir yere çarpmadığım halde, duşta parmağımdan taşı düştü ve taşı da bulamadım. Hemen aldığım Zen Pırla...
Zen Pırlanta Yüzükte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Onarım Sorunu

Zen Pırlanta’dan aldığım baget pırlanta yüzüğün daha ilk aylarında taşlarından biri düştü. Ürünü dikkatle kullandım, ne sert bir çarpma ne de düşme yaşadım. Buna rağmen tadilat için gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edildi. Uzun uğraşlar sonucu ilk seferinde ücretsiz olarak tami...













