to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Baget Yüzükte Sürekli Taş Düşmesi Ve Ücretsiz Tamir Talebi
4 Şubat 2024’te Kurtköy Viaport Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 35.000 TL ödeyerek baget bir yüzük aldım. Aldığımız günden beri yüzükle ilgili sorunların ardı arkası kesilmedi. Yüzüğü doğru düzgün kullanmadan taşları düşmeye başladı. Düşen taşı tamir ettirdikten sonra teslim almaya gittiğimde bu kez iki taşta belirgin çizik gördüm. Çalışana bunu sorduğumda bunun taşın yansıması olduğu söylendi, ancak daha sonra aynı çizik görünen yerden küçük bir taş kırılıp çıktı.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda, sorunun benden kaynaklı olduğu, çarpmaya bağlı hasar olduğu ve tamir için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben bu yüzüğü vitrine koyup sadece izlemek için değil, elbette takıp kullanmak için aldım. Normal kullanımda bu kadar kolay taş düşüyorsa, bu ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Üstelik yaşadıklarım karşısında mağazada bana “içinize sinmediyse keşke almasaydınız” denmesi de müşteri olarak beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi. Orada çalışan personelin söylediğine inanmayacaksam kime inanacağım?
Ürünü satın aldığım günden beri defalarca sorun yaşamama, taşların sürekli düşmesine ve sonrasında yaşadığım iletişim sorunlarına rağmen benden tekrar tamir ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Baget yüzüğümün, yaşadığım bu kronik sorunlar dikkate alınarak Zen Pırlanta tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Sinem Hanım, Öncelikle baget mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz baget yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan baget mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde misafirlerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm mücevherler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, mücevherinizde kullanıma bağlı olarak baget taşında bir kırık tespit edilmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin onarımının yapıldığını ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
Bütün şikayetlere aynı otomatik cevap verilmiş. Benimle aynı sorunu yaşayan o kadar çok kişi şikayette bulunmuş ki bu burada yazdıklarınızın tam tersini gösteriyor. Ne bir titiz çalışma var ne de ürünlerinizin kalitesi. Zen markasının şişirme bir markadan başka bir şey olmadığını görmüş olduk. Zen bundan sonra benim için bitmiştir. Çevremi de sizden alışveriş yapmaması için uyaracağım
Hep kopyala yapıştır cevap hep firma haklılığı aman ne güzel. Sahte ürünlerde bile taş düşmezken sizin ürünler nasıl bu kadar hassas üretiliyor