to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Yüzük Ölçü Küçültme Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Zen Pırlanta’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım tektaş yüzüğümün ölçüsünü 15'ten 13'e küçültmek istedim. Bunun için dün sözlü olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ölçü küçültme işlemi için 60‑100 dolar arası bir ücret talep edileceği söylendi. Sadece iki numara küçültme gibi basit bir işlem için bu kadar yüksek ve döviz üzerinden bir ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Yüzüğün kendi ürünleri olmasına rağmen ölçü değişikliği için bu seviyede bir bedel talep edilmesini adil ve makul bulmuyorum. Bu nedenle, yüzüğümün ölçü küçültme işleminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Erdan Bey, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Marka politikamız gereği, mücevherinizi teslim aldığınız tarihinden itibaren 6 ayı aşan pırlantalı yüzüklerde ölçü değişikliği işlemleri ücretli olarak gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda uygulanan hizmet bedelleri, web sitemizde açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ölçü değişikliği işlemleri mücevherin üzerinde kesme veya daraltma şeklinde yapılmamakta olup, mücevherin formunun ve kalite standartlarının korunabilmesi adına ilgili yüzük yeniden üretilmektedir. Bu nedenle talep edilen işlem, yalnızca basit bir müdahale değil, yeniden üretim sürecini kapsamaktadır. Tüm süreçlerimizde misafirlerimize en doğru ve net bilgiyi sunmaya özen göstermekteyiz. İlgili talebiniz doğrultusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
