to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Geri Alımda Aşırı Değer Kaybı Ve Şeffaflık Eksikliği
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce beş taş pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğe 65.000 TL ödedim. Bugün ürünü geri satmak için Bursa İnegöl’deki Zen Pırlanta mağazasına gittiğimde, aynı yüzüğe sadece 35.000 TL fiyat verdiler.
Satın alma sırasında bana ürünün geri satılması durumunda bu kadar ciddi bir değer kaybı olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ne alım esnasında ne de sonrasında bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan sadece 4 ay geçmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın neredeyse yarısı kadar bir rakam teklif edilmesi kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ürünü satmak istediğimde, en azından ödediğim tutara daha yakın, makul ve adil bir geri alım bedeli beklerdim. Zen Pırlanta’nın değer kaybı ve geri alım politikaları konusunda şeffaf bir açıklama yapmasını ve bu mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirme yaparak hakkaniyetli bir fiyat sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce beş taş pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğe 65.000 TL ödedim. Bugün ürünü geri satmak için Bursa İnegöl’deki Zen Pırlanta mağazasına gittiğimde, aynı yüzüğe sadece 35.000 TL fiyat verdiler.
Satın alma sırasında bana ürünün geri satılması durumunda bu kadar ciddi bir değer kaybı olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ne alım esnasında ne de sonrasında bu konuda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan sadece 4 ay geçmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın neredeyse yarısı kadar bir rakam teklif edilmesi kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Ürünü satmak istediğimde, en azından ödediğim tutara daha yakın, makul ve adil bir geri alım bedeli beklerdim. Zen Pırlanta’nın değer kaybı ve geri alım politikaları konusunda şeffaf bir açıklama yapmasını ve bu mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirme yaparak hakkaniyetli bir fiyat sunmasını talep ediyorum.
Değerli Elif Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Alışverişinizin 2 yıllık süreyi aşması durumunda merkezimizin ilgili departmanından fiyatlandırılıp tarafınıza sunulur. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
