to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM Zen Pırlanta mağazasından bir yüzük satın aldım. Aldığım yüzük vitrinden, üzerinde hiçbir işlem yapılmadan direkt olarak bana teslim edildi. Ürünü yalnızca birkaç gün sonra, 15.02.2026 tarihinde iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim.
Mağazaya iade talebimi ilettiğimde, yüzükte hiçbir kişiselleştirme, tadilat veya özel üretim olmamasına rağmen ürün bedelinin yalnızca %50’sinin iade edileceği söylendi. Satış temsilcisi, bu konuda beni bilgilendirdiklerini iddia ediyor ancak bana satış esnasında böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, herhangi bir imza ile de bu tür bir iade kısıtlamasını onaylamadım.
Üründe hiçbir değişiklik yapılmamış, vitrinden satılmış standart bir ürün için yalnızca yarı ücret iadesi teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün kullanılmamış ve kısa sürede iade için getirilmiş olması sebebiyle, yüzüğün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 24 saat önce havale ile 55.000₺ ödeyerek baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış, kutusundan dahi çıkarılmamıştır. Yüzüğü kendime değil, kız arkadaşıma hediye olarak aldım. Ancak iade talebim üzerine mağaza yetkilisi, ürünü mağazada görerek aldığım için onl...
16.09.2025 tarihinde Zen Pırlanta Ankamall/Ankara şubesine, Şubat 2025’te satın aldığım sertifikalı yüzüğün iadesi için başvurdum. Yüzüğü 34.490 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almıştım. İade işlemi sırasında mağaza kasasında para olmadığını ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, ...
2023 yılının 10. Ayında Çorlu Orion AVM’deki Zen Pırlanta mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra taşları tek tek dökülmeye başladı. Bu nedenle yüzüğü toplamda 3 kez mağazaya götürmek ve tamire vermek zorunda kaldım. Satın alırke...
İki yıl önce Zen Pırlanta İstanbul Cevahir AVM şubesinden aldığım tek taş 41 karat pırlanta yüzüğü, 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Geçtiğimiz günlerde ürünü aynı şubeye iade ettim. Ancak bana sadece 12.400 TL iade edildi. Yani ödediğim tutarın yarısından daha az bir miktar geri verildi. İade işlem...
Zen Pırlanta’dan 04.02.2026 tarihinde mağazadan bir çelik bileklik ve pırlanta küpe hediye olarak eşim tarafından satın alındı; ancak bilekliği ve küpeyi beğenmediğim için yasal çerçevede bulunan 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim. Mağazaya iade için gittiğimde, çalışanlar “görerek aldığınız ...
Yorumlar