to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Prime Mall Şubesinde Pırlanta Takıların Teslim Gecikmesi Ve Açıklama İsteği
19.01.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM şubesine 5 taş pırlanta yüzüğümü ve pırlanta kolyemi bakım için teslim ettim. Tarafıma ürünlerin en geç 05.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 14.02.2026 olmasına rağmen ne 5 taş pırlanta yüzüğüm ne de kolyem tarafıma ulaştırıldı.
Şubeye sorduğumda, İskenderun Prime Mall şubesinin sıkıntılı olduğu, bu bölgedeki ürünlerin geç geldiği şeklinde açıklamalar yapıldı. Ürünlerimin nerede olduğu ve neden zamanında teslim edilmediği konusunda net ve güven verici bir bilgi alamadım. Yüklü miktarda ödeme yaparak aldığım pırlanta kolyem ortada yok ve bu süreç sebebiyle firmaya olan güvenim şu anda tamamen bitmiş durumda.
Ürünlerimin akıbeti ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve 5 taş pırlanta yüzüğüm ile kolyemin hiçbir hasar olmadan, en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 16.02.2026 tarihi itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Mücevherlerinizin tarafınıza teslim edildiğini ve mevcut durumda herhangi bir sorun bulunmadığını teyit etmek amacıyla misafir ilişleri tarafından tarafınızla iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşmede, şikâyetinizin yalnızca teslim süresindeki gecikmeden kaynaklandığı tarafımıza iletilmiş olup, mücevherlerinizle ilgili herhangi bir problem bulunmadığı doğrulanmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
