to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 1,5 yıl önce Zara’dan online olarak bir kaban satın aldım. Üründe sorun yaşadığım için 05.02.2026 tarihinde İst...anbul Emaar AVM mağazasına götürerek iade işlemi yaptım ve 2.890 TL tutarındaki bedelin karta iade edildiği söylendi. Ancak iadenin yapıldığı kart, yaklaşık 2 yıl önce kullanmış o
22 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bugün, 26 Mart 2026’da hesabıma girdiğ...imde, siparişimin 26 Mart tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Ne e‑posta ne SMS ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Zara’nın internet mağazasından 12 Şubat’ta 5458*****34 numaralı siparişimle 990 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürü...nü teslim aldığımda denedim, kalıbı ve bedeni gayet normaldi, herhangi bir sorun yoktu. Etiketinde ve yıkama talimatlarında da açıkça 30 derecede yıkanabileceği belirtiliyordu. Ür
Zara’nın internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde toplam 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sırasın...da ürünlerin üç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve teslimat tarihi sür
2 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden “dolgun tabanlı spor ayakkabı” ürünü satın aldım ve ürün için 1.29...0 TL ödedim. Ayakkabıyı aktif olarak en fazla 25 gün kullandım; ancak bu kadar kısa sürede her iki tekte de alt tabanda yarıklar oluştu. Normal bir kullanımda 20–25 gün içinde her
Zara’nın online mağazasından iç çamaşırı ve parfüm satın aldık, daha sonra ...bu ürünleri iade ettik; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 2.020 TL tu
Zara’nın online mağazasından parfüm ve iç çamaşırı satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağ...men kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 2.020 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hiçbir hareket göremiyorum. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle
Bugün akşam saat 7–8 civarında Ankara Antares AVM’deki Zara mağazasında son derece mağdur edici bir olay yaşadım. Kabinl...erde ceket denemenin yasak olduğunu söyleyerek ürünü kabinde denememe izin vermediler ve bu nedenle çantamızı yanımızdan uzağa, kenara bırakmak zorunda kaldık. Ceketi denerken çant
Zara’nın online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve siparişlerim bir günde Kargo adlı firma ...ile gönderiliyor. Bu kargo firması her seferinde kargolarımı kapıya teslim etmek veya bana ulaştırmak yerine apartman girişine bırakıp gidiyor. Ne bir kapı zili çalma, ne telefonla
Zara Sur Yapı mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 1 kez giymeme rağmen ciddi şekilde ...tüylenme oldu ve bu durum pantolonun yeni alınmış bir ürüne göre kesinlikle kabul edilebilir değil. Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bir başvuru yapmadı
Uzun süredir düzenli olarak Zara’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Zara online siteden aldığım ve beden olarak uymayan... bir pantolonu 16 Mart tarihinde iade ettim. Ürün için 1.650 TL tutarında kart ile ödeme yapmıştım. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ kart hesabıma
22 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, ödememi d...e kredi kartıyla yaklaşık 1.190 TL olarak yaptım. Her şey normal ilerlerken, 26 Mart 2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini a
"Teşekkür ederim, sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz çaba ve iletişim için minnettarım."
Zara’nın online mağazasından 19 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipariş, Cargo... X aracılığıyla gönderildi. İstanbul’daki adresime yönlendirilen gönderim i
Zara’nın internet sitesinden önce l beden bir pantolon sipariş ettim, ürün bana çok büyük geldi. Ardından bayram girdiği... için iade işlemini hemen gerçekleştiremedim. Bu sırada, bu defa olur diye m bedenini sipariş etmeye karar verdim. 25.03.2026 tarihinde kargo ile Bursa’daki adresime gelen yeni s
Zara online siteden yaklaşık 15 gün önce 5417*****29 numaralı siparişle iki bluz ve bir Palazzo soft pantolon satın aldı...m. Üç ürünü de iade ettim, ancak sistemde yalnızca iki bluzun iadesi tamamlanmış görünüyor, pantolonun iadesi yapılmadı. Kartıma veya hesabıma baktığımda Palazzo soft pantolonun ü
Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri öd...enmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade nu
Zara’dan online alışveriş yaptım ve 5421*****83 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo firmasıyla gönderim seçeneğini t...ercih ettim. 471207401483 takip numaralı kargomun 24 Mart Salı günü elimde olması için ayrıca ek ücret ödedim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilme
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zara.com üzerinden satın aldığım deri ceketi, üzerimde kötü durduğu için ia...de ettim. Ürün için toplam 3.749 TL ödeme yapmıştım, ancak 26 Mart 2026 tar
13.03.2026 tarihinde Zara online üzerinden toplam 5 ürün için 11.400 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim t. Cargox kargo ...firmasıyla gönderildi ve sistemde 19.03.2026 tarihinde kurye adreste olmadığım için teslim edilemedi olarak görünüyor. Oysa yaklaşık 1 haftadır evden hiç çıkmadım, buna rağmen tesl
25 Mart 2026 tarihinde saat 21:40 civarında Bursa Sur Yapı Zara mağazanızdan bir gömlek satın aldım. Ürünün etiketi üzer...indeydi ancak fişimi daha sonra kaybettim. Ertesi gün, 26 Mart 2026 günü saat 13:20 civarında aynı mağazaya yalnızca beden değişimi için gittim. Mağazada diğer personelle görüştüğ
Zara online mağazası üzerinden 23.03 tarihinde verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat / birgünlük kargo” seçeneğini ter...cih ettim ve ürünün 25.03 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen sistemde teslima
Zara’dan 16 Şubat’ta online alışverişle süet ince topuklu, 39 numara, boz gri renkte, ref. No: 2004/610 olan bir bot sat...ın aldım. Ürünü bugün ilk kez giydim ve daha 10. Dakikada oturduğum yerdeyken topuğu kırıldı. İlk kullanımda bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kal
Zara’nın internet sitesinden satın aldığım iki pantolon için 16 Mart tarihinde verilen iade kodumun süresi geçtiği için ...ürünleri iade edemedim. Kodun süresi dolduğu anda yeni bir kod alabilmek için sistem üzerinden çözüm aradım; ancak herhangi bir kanaldan destek alamadım ve kimseye ulaşamadım. İki
Arkadaşım 4 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Zara’dan siyah renk, EUR/USA, M/Mex 28 made in Morocco beden bir pantol...on aldı. Pantolonun arka cepleri üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir sebeple hiç kapanmıyor ve ilk giydiği andan itibaren bu sorun devam ediyor. Ürünün duruşu hem arkadaşı
