Zara Siparişim Kargoya Verilmedi, Net Bilgi Bekliyorum

24.06.2026 tarihinde Zara’dan hem kendim hem de çocuğum için çeşitli kıyafetler sipariş ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş aşamasında” görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine 4–5 kez WhatsApp üzerinden, 1 kez de Instagram üzerinden ulaştım. Her seferinde sürecin hızlandırılacağı ve ürünlerin gönderileceği söylendi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı. Ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu durum, firmanın ürün tedarik edemeyip iptal etmeye zorladığı izlenimi uyandırıyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 5476*****86’dır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz ve acilen kargoya verilmesini, sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.