to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın 5479/780/800 ürün kodlu siyah deri ceketiyle ilgili uzun süredir ciddi bir stok ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır bu ürünü düzenli olarak kontrol etmeme rağmen stok bildirim maili bir kez bile gelmedi. Buna rağmen ürün bu süre içinde üç defa stoğa girip tükenmiş görünüyor; ancak ne hikmetse ne ben ne de birçok başka müşteri satın alamamış durumda.
Ürünün henüz doğru düzgün satışa açılmadan el altından tükendiğini, buna rağmen Dolap gibi platformlarda aynı ürünün daha yüksek fiyatlara satışa sunulduğunu görmek güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. İnternette bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğini de görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir bilgi verilemedi. Zara’dan, stok durumu konusunda şeffaf olmasını, gerçekten stoğa girdiğinde müşterilere vaat ettiği gibi maille bilgilendirme yapmasını ve bu ürünle ilgili yaşanan bu mağduriyetin araştırılmasını talep ediyorum. Stok bilgisini zamanında ve doğru şekilde mail olarak almak ve ürünü normal yollardan satın alabilmek istiyorum.
Uzun süredir Zara’nın online mağazasında suni deri siyah crop ceket almak istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır, her gün düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ürün bir türlü stoklara girmiyor. Ürünün tam adını veya kodunu bilmesem de suni deri siyah crop ceket kategorisinde arama yapıyorum ve sürekli “...
10 Aralık tarihinde Zara’dan 5449*****58 sipariş numarasıyla deri ceket satın aldım. En geç 22 Aralık’ta teslim edilmesi gereken ürün, aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte üç kez canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Bana her se...
Zara’dan 27 Kasım tarihinde online olarak, 3715/709/800 ürün kodlu deri ceketi satın aldım. Ürün günlerce “siparişiniz işleniyor” şeklinde görünmeye devam etti ve sistemde teslimat tarihi olarak da bugün görünüyordu. Buna güvenerek bekledim, başka bir yerden de alışveriş yapmadım. Ancak siparişim 4...
Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...
Zara'nın online mağazasından Kahramanmaraş-Göksun adresine teslim edilmek üzere 5395*****87 numaralı ceket siparişimi verdim. Bugün teslim edilmesi gereken ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo şirketini aradığımda, ürünün bana haber verilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Durumu anlamak için Zara ...
Yorumlar