Zara’nın Kırsal Müşterilerine Yönelik Kargo Teslimatındaki Tekrarlayan Gecikme Problemi

Zara’dan kampanyadan aldığım ürünümün kargo sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kırsal bir bölgede oturuyorum ve bölgede neredeyse tek müşteri olduğum için kargom bir türlü zamanında teslim edilmiyor. Bugün de kargom dağıtımda görünmesine rağmen yine getirilmedi, üstüne bir de kargoyu bana teslim etmek yerine çok uzakta bir ilçeye bırakmayı teklif ettiler.

Daha önce de aynı sorunu yaşadım, kargo firması sistemde “teslimatım yok” gibi görünüyor veya teslimat yapılmamış gibi davranıyor, oysa yaklaşık bir ay önce de benzer şekilde teslimatım vardı ve sorun çıkarılmıştı. Son siparişime ait numaram 5471*****34, bu siparişte de aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Zara’nın çalıştığı bu kargo firması yüzünden kampanyadan aldığım ürünü keyfi teslimat problemleri nedeniyle iade etmek zorunda kalmak istemiyorum. Kargo adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilsin istiyorum. Ayrıca Zara’nın, özellikle bizim gibi kırsalda yaşayan müşteriler için, sorun yaşanan bu firma dışında alternatif kargo seçenekleri sunmasını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.