to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak bir erkek mont siparişi verdim. Kargo 12 gün gibi oldukça uzun bir sürede elime ulaştı ve bu kadar beklememin üzerine bu kez de paketten tamamen yanlış ürün çıktı.
Yanlış ürün geldiği için hemen iade işlemi yaptım ve asıl sipariş verdiğim montu tekrar talep ettiğimde stokta olmadığı söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı. İndirimli aldığım üründen, kendi hataları yüzünden, sadece “iade” denilerek vazgeçmek zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.
Hem geç kargo hem de yanlış ürün gönderimi sonrası stok bahanesiyle çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İndirimli aldığım montun aynı şartlarda tekrar temin edilmesini veya benzer koşullarda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazasından bir mont almıştım. Kargoda hasarlı olduğu için iade edildiği bilgisini aldım. Tekrar aynı üründen sipariş vermek istediğimde stoklarda kalmadığı bilgisini aldım. İlk defa Zara ürünü ve alışveriş deneyimim olacak ama ilkinde ber bat bir deneyim oldu. Zara markasını müşteriye ...
Zara mobil uygulamadan aldığım çocuk montunun yanlış renk gelmesinden dolayı iade seçeneğimi kullanarak talebimi oluşturdum. Fakat üzerinden 15 günden fazla geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Bunun üzerine iletişime geçtiğimde, kendileri yaptıkları hatayı kabul etmemeleri ve bu hatayı benim üstle...
Sayın yetkili merhaba, Zara online üzerinden sipariş vererek mont aldım. Ürün tarafıma gelmeden kargo aracılığıyla iade ettim. 6 Ocak tarihinde iade işlemi için ürünü göndermeme rağmen o tarihten beri iadem gerçekleştirilmedi. İlgili bir muhatap bulamıyorum. Online sohbet üzerinden ve WhatsApp yoluy...
Zara mobil uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde Efsane Cuma kapsamında bir çift çizme satın aldım. Ancak bugün siparişim teslim edildiğinde, çizmeler yerine tarafıma bir mont gönderildi. Sipariş numaram 5434*****48’tir. Uygulama üzerinden destekle iletişime geçtiğimde, satın aldığım çizmelerin...
Zara gönderimi yaklaşık 1 hafta önce kargoya verildiği görünüyordu fakat kargomun geciktiğini fark edince gönderimi sorguladım ve 'iade edildi' şeklinde bir ibare vardı; ancak benim böyle bir talebim olmadı. Zara asistanı ile iletişime geçtiğimde önce yanıt alamadım. Birkaç gün sonra tekrar denedim ...
Yorumlar