Zara’da İzni Olmadan Sipariş İade Görüntüsü Ve Teslim Edilmemesi

Zara’nın internet sitesinden 27 Kasım’da 5400***6707 numaralı siparişimle 1429 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Teslimat tarihinin 12 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün iade olarak göründüğünü, iade sebebinin ise belli olmadığını söylediler. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmadığımı ilettiğimde, satıcının ürünü kendiliğinden iade almış olabileceği söylendi. Yani benim talebim olmadan, siparişim sistemde iade gözüküyor ve ürün bana gönderilmiyor.

Ben bu siparişimde kesinlikle iade istemiyorum, ödediğim ücret karşılığında aldığım pantolonun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Zara gibi bir markadan böyle bir süreç ve bilgilendirme eksikliği beklemezdim, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.