to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Zara tarafından yapılan iade skandalı – ürünlerim ortada yok, hiçbir sorumluluk alınmıyor!
Zara’dan yaptığım iki siparişin ürünlerini, iade prosedürüne tamamen uygun şekilde ve eksiksiz olarak gönderdim. DHL tarafından teslim edildiğine dair resmi belgem mevcut. Buna rağmen iki hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı!
Üstelik tarafıma gönderilen e-postalarda hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Canlı desteğe bağlandığımda ise “depoda fazla ürün yok” gibi tamamen mantıksız bir cevap verildi.
Bu nasıl bir kurumsallıktır?
Hem ürünlerim kayboluyor, hem para iadem yapılmıyor, hem de müşteriyle alay eder gibi cevap veriliyor!
Elimde DHL teslimat belgesi olmasına rağmen Zara’nın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi kabul edilemez. Bu durum açıkça müşteri mağduriyeti ve sorumsuzluk örneğidir.
Derhal iade işlemlerimin tamamlanmasını, ürünlerimin akıbetiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de tüm sosyal medya ve kamuoyu kanallarına bu süreci detaylarıyla aktaracağım.
Zara gibi global bir markanın bu kadar ilgisiz, umursamaz ve tutarsız davranması gerçekten utanç verici!
Zara Online mağazadan satın aldığım ürünü kargo yolu ile iade ettim. Ürünü başka ürünler ile birlikte aynı kargo paketinde iade ettim. Diğer ürünlerin iadesi yapılmasına rağmen ilgili ürünün iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Zara ile iletişime geçtim. İlk seferde siparişimde böyle bir ürün mevcut olma...
Zara’dan Yetersiz ve İlgisiz Hizmet: 18 Gündür Bekleyen İade! Zara’dan 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3 ürünün 2 tanesini iade ettim. 10 Temmuz tarihinde tarafıma iade iade onay maili gönderildi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 28 Temmuz ve hâlâ hiçbir...
Zara'dan birden fazla kez sipariş oluşturdum ve iade ettim. Daha sonra bu iadelerimde eksiklik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine yazdım ve iade olacağı söylendi ancak daha sonra iade yapılmadı. Daha sonra banka parayı bekletiyor dendi ancak şimdi de banka bekleyen işlem olmadığını Zara'nın i...
Yorumlar (6)