to read complaints and reviews, or file yours. 
1HAFTA önce Zara'dan aldığım ayakkabı kenar Kısımlarından açılma yapmıştır. Bunu için değişim nedeni ile Zara Historia AVM
şubesine gitmiş bulunmaktayım. Kasaya gittiğimde sorunu anlattım. Çalışanlardan z***** hanım benim ile ilgilendi. Fakat ürün için aynı üründen alırsanız garanti veremem tekrar açılabilir. Garantisi yok dedi. Ben bunu üzerine ürünü denemek istedim. Yukarı kata ürün almaya yönlendirdiler. Çıktım oradaki bir bey sorumluymuş bana dedi ki şu an stoklara erişemem cumartesi gelin dedi. Aşağıya inince kasaya not bırakmak için kasadaki b**** bey farklı bir müşteriye depoda var gidip ürünü getirelim derken şahit oldum ama bana depoya erişemediklerini söylemişlerdi. Çelişkili bir durum söz konusu olduğunu anladım müşteriye göre bir değişiklik yapıyorlar. Gibi geldi. Daha sonra bana sormadan elimdeki e faturaya bakıp fişi alıp direk parayı hesabınıza gönderdim dedi. Slip eki aşağıdadır. Ben önce bana sorabilirdiniz ben ürünü iade etmek istemedim sadece değişim yapmak istedim. Neden parayı gönderdiniz kardeşim bana hediye almıştı önce bir sorsaydınız para kardeşime gitti ve ben şu an ürünsüz kaldım. Mağdur oldum. Diye söyledim. Sistem böyle hanımefendi. Yapacak bir şey yok dedi. Bunun üzerine ters ters bakarak sitem etti. Ben z***** hanıma şikayetimi dile getirmeye gittiğimde benden önce b**** bey kasadan z***** hanıma seslenip konuyu aktarmaya çalıştı. Zara'ya böyle bir liyakatsiz çalışanı yakıştıramadım. İnanın biz yıllardır alışveriş yaparız ama böyle mağdur olmadık hiç...
23 Ocak tarihinde Historia AVM Zara mağazasında alışveriş yaparken iki elbise ve iki topuklu ayakkabı denedim. Ayakkabılardan biri birbirine bağlı, diğeri ise ayrıydı. Kabinden çıkarken kabin personeline bu durumu bildirdim. Ancak personel, 'Gizli alarm takıyoruz, ödeme noktasına geçebilirsiniz' ded...
Zara Historia AVM mağazasında, ürün mevcut depodan getirileceği söylenip 50 dakika bekletildikten sonra, kasaya gidip sorduğumda ürünün maalesef olmadığını öğrendim. Üstüne, kasadaki genç çalışan, 'kime sorduysanız onunla konuşun' gibi Zara'ya asla yakışmayan bir üslupla karşılık verdi. Gerçekten ç...
Zara Historia etiketli ve fişli ürün değişimimi (Zorlu mağazasından aldığım iki üründen birini) kabul etmeyerek, beni ürünü kullanıp iade etmeye çalışmakla itham etti. Hiç kullanmadığım üründe kat izi olduğu, kazak tüyleri olduğu gibi saçma gerekçeler sunarak işlem yapmayı reddetti. Daha da kötüsü, ...
Merhaba 02.05.2025 günü Historia AVM Zara Mağazasından almış olduğum ürünün paketinde durduğu halde üzerindeki derilerde deforme olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmadığım için 30 gün içerisinde değişim ve iade hakkım olmasına rağmen 26.05 tarihinde mağazaya gidip değişimimi talep ettim. Mağaza soruml...
Zara marka almış olduğum pantolonun paça kısımları açıldı. Kasadaki yetkili ile görüştüğümde değişimi kabul ederek değişim için ürün seçmeye yönlendirildim. Yeni ürünü deneyip kasaya indikten sonra değişim değil, tadilat yapabileceklerini ilettiler. Böyle bir hareket ve davranış görmedim. Sirk maymu...
Yorumlar