Gündoğdu Etimesgut Şubesinden Alınan Çekyatın Mekanizması Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talep Ediliyor

Gündoğdu Mobilya’nın Etimesgut şubesinden yaklaşık 2 ay önce teşhirden aldığım çekyatın mekanizması 1 ay önce kırıldı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu mağazaya ilettiğimde, mekanizmanın tamiri için parça ücreti ve ayrıca servis ücreti talep edileceği söylendi. Ayrıca ürünü teşhirden aldığım için garanti kapsamı olmadığı ifade edildi. Ancak bu kadar kısa sürede mekanizmanın kırılması, kullanım hatasından değil, ürünün kalitesinden veya mevcut durumundan kaynaklanan bir problem olduğunu düşündürüyor ve bu durumun müşteriye yüklenmesini adil bulmuyorum.

Çekyatın mekanizma arızasının, display ürünü olsa dahi satış sonrası sorumluluk kapsamında değerlendirilerek, tamirinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.